我们也应该注重金联宇电缆的售后服务

在电缆产品的售后服务进程中，咱们时常会碰到这样的用户，他们在购买了电缆产品后，常常会因施工或运用办法不妥，形成电缆运用后发生先期断电毛病。作为某些用户因为不具有现场电缆毛病的检测才干，常常会要求电缆制作厂家帮忙进行现场毛病定位和原因剖析的服务。进行过电缆现场毛病定位的服务人员，都有这样的领会，要确保电缆现场毛病排查方面的服务质量，做为电缆售后人员需求作好以下三方面的预备作业。

1、活跃与用户进行全面的有用交流，充沛了解现场毛病的实践状况，在动身前备齐各类查验设备。必要时需带着数码相机。笔记本电脑和U盘等。

因为现在从商场上购买的专业电缆毛病检测设备，分为高压和低压两部分，针对现场不同类型的电缆毛病，所需带着的设备或许不同。假如在动身前对现场状况不做充沛的了解，带着设备不齐或缺少，就会大大延误电缆毛病的现场抢修时刻，给用户形成更大的经济损失。此种状况关于近距离服务或许影响不大，但关于长距离远途毛病定位技术服务，耽搁的时刻或许适当可观。大大影响了电缆的实践服务作用。

2.关于电缆毛病现场的恶劣环境要有充沛的思想认识和预备。

电缆的运用场合比较多变，或许会运用在荒芜人迹的沙漠深处的油田基地，。也或许会运用在煤矿井下，还有或许会运用在大戈壁滩上新建立起来各种化工厂和水泥厂等。并且电缆的绝大部分都坐落室外，电缆大多选用直埋、桥架、电缆沟地道等办法敷设。因为沙漠和戈壁滩昼夜温差大，对室外直埋电缆毛病方位的现场准确认点进程或许会在白日，此刻的地表温度或许会抵达零上40℃左右，也有或许会在夜间进行，此刻温度回下降到零下15℃左右。

当电缆毛病点精测顺畅时，检测进程一般会在1-2小时内完结，但当毛病特别及测验人员现场定位实践经历缺少时，往往需求几十小时乃至几天的时刻。在这样的气候环境下进行接连毛病定位作业，服务人员有必要提早对现场的气候和环境状况有充沛的了解。预备好现场接连作业的各类御寒衣物和防暑预备。避免在现场服务进程中，形成身体的损害，影响现场服务功率。

敷设电缆所运用的桥架，高度往往在十几米以上。假如毛病点坐落高空电缆桥架上。往往会需求服务人员佩戴稳妥带上桥架帮忙用户进行高空巡线，这种服务往往具有必定的危险性。因而在上桥架前要作好安全防护作业，佩戴好安全带，避免高空作业意外受伤。以上例举的仅仅是咱们所了解到的一些现场状况，或许现场的实践状况比咱们所了解到的还要杂乱和多变。一般电缆毛病的现场定位及处理工期都适当严重。一起服务人员接到告诉后一般都会火速动身。这就要求咱们在实践服务进程中要合理安排时刻和行程，及时为用户扫除线路毛病。赢得用户满足。

现场电缆毛病的发生往往具有突发性，或许在夜间发生，也有或许在节假日期间发生。并且服务人员抵达现场的时刻也具有随机性，现场的定位及抢修服务进程或许在白日也或许在黑夜进行。因而现场服务人员有必要具有吃苦耐劳的敬业精神，杰出的身体素质，丰厚的现场毛病定位经历。一起高精度的电缆毛病检测设备也成为现场服务作业之有必要。优质的现场电缆毛病定位服务不光为用户赢得名贵的抢修时刻，下降用户方的经济损失。并且为电缆生产厂家赢得了用户和商场。

3.具有过硬的电缆毛病检测经历和丰厚的电缆毛病原因剖析才干

电缆线路现场毛病实践表现形式多种多样,服务人员每一次所遇到的电缆毛病的实践状况都会有所不同。有些毛病发生在电缆终端头,中心接头；有些电缆绝缘发生击穿后只要一个毛病点，而有些电缆绝缘发生击穿后或许会呈现两个或多个毛病点；还有些电缆发生毛病后全程焚毁作废无法运用。

针对不同的电缆毛病类型，咱们有必要首要承认好电缆的毛病性质后，采纳适宜的毛病检测办法。才干准确找到电缆毛病方位。电缆的毛病类型依据绝缘特性阻抗及线路导体的通断状况大致分为高阻、低阻及开路毛病，针对不同的毛病性质挑选的检测办法不同，大体分为电桥法，低压脉冲法，冲闪法，二次脉冲法，三次脉冲法等。上述办法只能完结电缆毛病方位的粗测，确认电缆毛病点的大致方位。要完成毛病点的精测，还需辅佐运用声测法和音频法及跨步电压法来进行。尽管现在商场上有很多的林林总总的电缆毛病检测仪出售，但因为电缆制作职业的特别性，电缆毛病检测仪的研制和更新速度滞后于电缆材料及电缆产品的研制速度。

再加上直埋电缆毛病类型及现场地势的杂乱性和多变形，导致咱们在实践毛病检测进程中，关于某些特别类型的毛病，运用某一种专业毛病检测仪往往无法完成准确认位。此刻往往需求运用两种乃至两种以上的定位办法相互比对才干终究确认电缆毛病点的准确方位。电缆毛病发生的原因多种多样，有机械损害毛病，过载毛病，电缆选型、敷设运用办法不妥毛病等。作为现场服务人员只要具有过硬的电缆毛病定位及毛病原因剖析判断才干，电缆线路现场实验技术及附件装置方面的实践经历和技术，才干快速有用协助用户及时扫除线路毛病，真实作到让用户满足。